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FAQ

Questions Fréquentes — Contact & Support

Vous avez une question avant de nous écrire ? Les réponses les plus demandées.

En combien de temps recevrai-je mes accès IPTV après paiement ?
L'activation est garantie en 5 à 15 minutes après confirmation du paiement. Vous recevez vos accès IPTV (URL serveur + identifiants Xtream Codes) par e-mail et, si vous l'avez demandé, directement via WhatsApp.
Puis-je contacter le support avant d'acheter pour tester le service ?
Oui, absolument. Écrivez-nous sur WhatsApp pour demander un essai IPTV gratuit de 24h. Aucune carte bancaire n'est requise. Notre équipe vous envoie les codes d'accès en moins de 15 minutes pour que vous puissiez tester la qualité, la stabilité et le catalogue avant de souscrire.
Que faire si mon IPTV ne fonctionne plus ?
Commencez par redémarrer votre application et votre box internet. Si le problème persiste plus de 10 minutes, contactez notre support WhatsApp — nous diagnostiquons et résolvons la plupart des problèmes en moins de 30 minutes. En cas de panne supérieure à 48h, un remboursement ou une prolongation est garantie.
Le support est-il disponible le week-end et les jours fériés ?
Oui. Notre support est disponible 7 jours sur 7, 24h/24 — y compris le week-end, les jours fériés et les nuits. Nous comprenons que les problèmes techniques n'ont pas d'horaires.
Puis-je obtenir de l'aide pour l'installation sur Smart TV ?
Oui. Notre équipe vous guide pas à pas pour l'installation sur Samsung Smart TV, LG Smart TV, Android TV, Firestick, MAG et tout autre appareil compatible. Consultez aussi notre guide d'installation Smart TV pour un tutoriel complet.
Quelle est la politique de remboursement si le service ne fonctionne pas ?
Si le service est indisponible pendant plus de 48h consécutives, vous bénéficiez d'un remboursement intégral ou d'une prolongation de votre abonnement — sans condition, sans délai. Consultez notre politique de remboursement pour les détails.

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